Tervetuloa Roppi-klubiin!
Rekisteröidy valio-joukkoon, nauti kanta-asiakkaiden eduista ja kerrytä bonuspisteitä. Ajankohtaiset klubiedut on merkitty Roppi Klubi - ruusukkeella.
Roppi Klubin jäseneksi voit liittyä kuka tahansa ja se on ilmaista. Kuukausittain vaihtuvat edut saat käyttöösi verkossa kirjautumalla Oma tili-sivullesi ja myymälässä etsimme jäsenyytesi manuaalisesti.
KANTA-ASIAKKAANA:
Roppi Klubin ehdot löydät täältä
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.3.2022 alkaen.
Emperosa Oy
+358413153199
Patruunantie 21
05200 Rajamäki
asiakaspalvelu@roppi.fi
roppi.fi
3141778-1
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Klarna Payments, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Roppi Shop -verkkokaupan yleiset ehdot.
Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.”
Paytrail:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Roppi-palkintokortit
Palkintokortit voit käyttää joko Ropin myymälässä, Ropin myyntipisteissä tapahtumissa tai verkkokaupassa. Jos haluat käyttää palkintokorttisi verkkokaupassa, ota yhteyttä asiakaspalvelu@roppi.fi, muutamme palkintokorttisi lahjakortiksi.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Emperosa Oy
+358413153199
Patruunantie 21
05200 Rajamäki
asiakaspalvelu@roppi.fi
roppi.fi
3141778-1
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Nouto Postin Smartpostista
Saat viestin kun paketti on noudettavissa, voit seurata Omaposti mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Toimitusaika 1-3 päivää.
Nouto postista
Saat viestin kun paketti on noudettavissa, voit seurata Omaposti mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Toimitusaika 1-3 päivää.
Ainoastaan kappalemyynnissä myytävien rusettien ja solkien postitukseen.
Maksimissaan 15 kpl/ tilaus. Rusetit ja soljet lähetetään kirjeenä, jolloin et saa niistä seurantakoodia. Posti ilmoittaa kirjepostin kuljetusajaksi neljä arkipäivää.
Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteistä
Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset), joita on 1 200 kautta maan. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
Yli 99€ tilauksille tarjoamme ilmaisen toimituksen valitsemallasi toimitustavalla.
Tilaukset voi noutaa veloituksetta varastoltamme Rajamäeltä yleensä seuraavana arkipäivänä tilauksen teosta.
Roppi-varasto Patruunantie 21, 05200 Rajamäki
Ei aukioloaikoja, olemme paikalla sopimuksen mukaan.
Toimitusaika
Pyrimme lähettämään ennen klo 13.00 tulleet tilaukset saman päivän aikana.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Noutotilauksissa saat ilmoituksen kun tuotteet ovat noudettavissa myymälästä, yleensä seuraavana arkipäivänä.
Palautusehdot
Ole palautuksesta ensin aina yhteydessä asiakaspalveluumme, asiakaspalvelu@roppi.fi.
Käyttämättömällä tuotteella on 14 vrk:n palautus-/vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla uudenveroisessa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Paketin voi toimittaa postiin, palautustunnus on 672714. Palautuksesta / vaihdosta veloitetaan asiakkaalta 6,10€
Mikäli maksettu tilaus palautuu meille Postin tai Matkahuollon kautta lunastamattomana, veloitetaan paketin uudelleenlähetyksestä 6,10€.
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.